Вернуться к статьям
Как управлять персоналом отеля: смены, задачи и обучение
Как управлять персоналом отеля: планирование смен по отделам, контроль присутствия по геолокации и селфи, задачи горничным и техслужбе, обучение и быстрая адаптация в одном приложении.
Коротко: управление персоналом отеля — это смены по отделам, контроль присутствия по геолокации и селфи, задачи с фотоотчётом и обучение в приложении. Объединение этого в одной системе экономит время руководителя и снижает текучку.
В отеле много ролей со сменной работой: стойка, горничные, техническая служба, ресторан, охрана. Управлять ими из разрозненных таблиц и чатов тяжело и ненадёжно. Разберём, как выстроить единую систему управления персоналом.
Смены и графики
Стойка обычно работает 2/2, горничные — динамически под загрузку и заезды. Планируйте смены по отделам в одном месте — см. как организовать работу горничных и как составить график сменности.
Контроль присутствия
Привяжите начало смены к геолокации с радиусом объекта и селфи — тогда никто не отметится из дома. Подробнее — контроль персонала без слежки.
Задачи и стандарты
Уборка номеров, ремонтные заявки, подготовка к заезду — всё через задачи с фотоотчётом и привязкой к номеру. Видно, кто что сделал и кто принял работу.
Обучение и адаптация
Новичок проходит курсы и регламенты в приложении, без постоянного отрыва наставника. Это критично при высокой текучке — см. адаптация новых сотрудников.
Как помогает Apartex
Apartex объединяет смены, контроль, задачи и обучение в одном приложении и сделан отельерами — DJIGIT управляет собственной сетью отелей. Смотрите решение для отелей и дашборд руководителя.
Хотите управлять персоналом отеля из одного приложения?
Частые вопросы
Как управлять разными отделами отеля? Группировать сотрудников по отделам и планировать смены и задачи для каждого, видя общую картину на дашборде.
Подходит ли система для небольшого отеля? Да, оплата за сотрудника в месяц — можно начать с нужного числа сотрудников и масштабироваться.